在好傢在床墊製作的理念中，我們相信優質的睡眠品質是每個人都應該享有的基本權利。我們不是賣床墊，而是賣給大家最好的睡眠品質這一理念支撐著我們一路走來。通過不斷創新和改進，我們從原本的幾款床墊發展到超過16款以上的床墊款式，一年床墊配送達超過2000張，服務超過100,000個家庭。我們致力於讓每個家庭都能享受到來自好傢在的優質睡眠體驗。這不僅僅是一張床墊，更是我們對每一位顧客健康與舒適生活的承諾。
而每一位在好傢在購買床墊的客人我們都感到非常榮幸，感謝大家給好傢在一個服務的機會，關於床墊的保固，好傢在將承諾。
床墊舒適層享有一年保固
好傢在提供床墊舒適層及護邊一年的保固服務。我們將保證:
若床墊在生產過程中產生任何瑕疵，我們將無條件更換床墊
舒適層保固說明:
床墊保固以表面同位置(非車縫處)高低差10%為準，非人為因素下陷超過 3 公分就可申請保固，而3公分以內的睡眠人體壓痕屬於正常範圍。
獨立筒彈簧享有 10年保固
好傢在為您的床墊提供10年的獨立筒彈簧保固。如有獨立筒床墊彈簧異常，會請將床墊送回工廠，由專業師傅進行鑑定。若鑑定結果為非人為因素損壞，我們將更換獨立筒彈簧，並在床墊拆解過程中，若表布或舒適層受損，亦將全數換新，確保床墊恢復如新。
床墊保固生效時間
床墊保固自床墊送達起生效，請妥善保存購買證明文件，以便需要服務時能夠提供相關憑證。保固期間內，如有任何問題，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊。
提醒:若是購買活動特定床墊、零碼床墊並寄放在好傢在，好傢在同意保管該商品，期限為三個月，超出時間則好傢在不再負責商品任何問題。
床墊保固條款須知
床墊保固政策
12個月（365天）床墊舒適層保固
10年獨立筒彈簧保固
保固申請條件
- 如經鑑定，床墊損壞是由人為因素造成，床墊運送及維修費用將另行報價。
- 活動特定床墊、展示床墊及特價床墊不在此保固範圍內。
- 保證卡與原始訂單資料不符者，不予保固。
- 產品保固不適用於天災或意外事件所造成的毀壞。
- 產品保固不適用於因存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構、使用不當清潔方式或用品所導致的瑕疵損壞。
保固排除條款
- 錯誤使用方法包含但不限於：未定期將床墊轉向（未使床墊均勻受力）、在床上久站、跳動或單點重壓、隨意凹折擠壓床墊、或將床墊放置地上導致床墊壽命減少，使用不適當或已塌陷損壞之床架下墊。
- 產品保固不適用於正常使用造成床墊外觀的改變，或產品因外在因素與環境所引致的損毀或耗損，例如：陽光曝曬、濕氣、黴菌、蟲害等引致的問題。
- 產品保固不適用於正常自然性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
- 產品若放置於室外或潮濕的環境，不適用於本產品保固。
- 產品保固不適用於自行拆除、搬移或修補產品而造成的毀損。